Shipping policy

Spedizione e consegna

Enerzio effettua spedizioni in Italia tramite corrieri espressi partner.

1. Aree di consegna

Consegniamo in Italia.

2. Elaborazione dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine sul nostro sito, l’ordine entra in fase di elaborazione.

In generale, l’elaborazione avviene entro 1 giorno lavorativo, esclusi fine settimana, festivi o periodi di elevato volume di ordini.

3. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato è di 24–72 ore lavorative dalla spedizione.

In casi particolari, come periodi di alta richiesta, ritardi logistici o condizioni esterne non dipendenti da noi, la consegna potrebbe richiedere più tempo.

4. Conferma e tracciamento

Dopo l’ordine, il nostro team può confermare i dati tramite WhatsApp e, in alcuni casi, anche telefonicamente.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato tramite WhatsApp e/o e-mail, se fornita al momento dell’ordine.

In alcuni casi, il tracking può attivarsi solo dopo che il pacco è entrato nella rete del corriere.

Se non ricevi il tracking, puoi contattarci e verificheremo lo stato della spedizione.

5. Pagamento alla consegna (Contrassegno)

Se il pagamento alla consegna è disponibile nella tua zona, l’opzione verrà mostrata al checkout.

Il pagamento viene effettuato direttamente al corriere al momento della consegna, secondo le modalità previste dal servizio di trasporto.

6. Indirizzo e dati di contatto

Il cliente è responsabile di fornire dati corretti e completi, inclusi:

• nome e cognome

• numero di telefono

• indirizzo completo di consegna

Se hai bisogno di modificare i dati dopo aver effettuato l’ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Dopo la spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

7. Consegna non riuscita o destinatario assente

Se la consegna non va a buon fine a causa dell’assenza del destinatario o di dati incompleti, il corriere può:

• effettuare un nuovo tentativo di consegna

• indirizzare il pacco a un punto di ritiro, se previsto

• restituire il pacco al mittente dopo tentativi non andati a buon fine

8. Rifiuto della consegna

Se un ordine viene rifiutato senza un motivo valido, Enerzio si riserva il diritto di limitare temporaneamente l’utilizzo del pagamento alla consegna per ordini futuri, al fine di evitare costi logistici inutili.

9. Pacco danneggiato durante il trasporto

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di:

• fotografare l’imballaggio al momento della consegna

• contattarci il prima possibile per permetterci di verificare la situazione e aiutarti nella risoluzione

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci tramite WhatsApp o e-mail.